近年来，很多社区和机构都相继开办老年人智能手机课堂，受到了老年人的欢迎。但记者走访发现，智能手机课堂供不应求，无法满足老年人的需求。如何有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好、更快地适应并融入信息社会，还需要更多有益的尝试。

现 象

西安各地纷纷开办智能手机课堂

65岁的李悦丽在4年前就接手了一部儿子的智能手机，但她只会用基本的打电话、发短信、拍照功能，其余功能都不会。在疫情的影响下，看到年轻人熟练地在手机上滑动两下，健康码就神奇地蹦出来，她心里有些不是滋味。“我年轻的时候也算是跟得上潮流的一代呀，现在怎么就变成了‘老古董’，我不想成为社会淘汰品。” 李悦丽得知西安老年大学正好为老年人开办了智能手机课堂，她便和一位老同学毫不犹豫地报了名。

经过一段时间的学习，目前，李悦丽不但学会了使用手机扫描健康码、转发新闻资讯、建微信群等操作，还学会了制作电子相册、购买电影片、旅游景点门票、手机打车等功能，在微信朋友圈中成为同龄人追捧的对象。喜获一众赞美后，李悦丽带着不经意的炫耀语气说道，现在手机上可以直接定位，去餐厅用手机一扫就能点菜，非常方便。“我觉得智能手机学起来并不难，只要老年朋友愿意去学，都会掌握的。”李悦丽说。

记者采访中了解到，像李悦丽这种迫切希望学习智能手机操作的老年人还真不少。近年来，西安莲湖区唐都花园社区和利君西社区、碑林区西工大社区、高新区学府社区、西安光机所离退办等众多社区、单位都推出了免费的智能手机课堂，让老年人更好地享受品质生活。今年，西安多个社区也都有计划开办智能手机课堂。

特 点

老年人愿意学 市场需求旺盛

近日，记者走进了西安老年大学开办的智能手机课堂。课上，老师把自己的手机连接到讲台上的大屏幕，现场给大家介绍如何使用大众点评寻找美食、购买优惠券以及怎么使用老年版滴滴打车软件等。现场的老人们戴着老花镜，不时地在笔记本中标注记录，听得非常认真。

“老年人本身年龄大了，记忆力不行，即使教了很多次，他们有的过几天还会忘记，所以需要老师有足够的耐心。”高老师告诉记者，前几年随着智能手机的普及，学校开办了手机摄影课，结果发现很多老年人不太会使用智能手机，所以普及智能手机使用这门课就应运而生了。由于很多老年人不愿麻烦其他人，加上子女工作也忙，他们迫切需要这种系统性的授课来增加在信息化社会中生存的能力。但实际上西安老年大学一期只能招40个学员，前3学期共毕业100余人，所以不少报不上名的老人便来“蹭课”，记者留意到，这节课堂上就有两位老人来“蹭课”。

其实，西安不少社区也引进了社会公益组织为老年人开办免费的智能手机课堂，陕西普辉青年社会发展中心便是其中之一。从2016年开始，陕西普辉青年社会发展中心在西安、宝鸡、咸阳等地部分社区开展了智能手机课堂项目。项目负责人阿珍介绍，针对老年群体特点，除了课堂上的学习，他们每节课还设计了纸质使用手册发给老年人，彩色正反两面打印，文图结合，分条解析使用步骤，目前大约已有5000余名老年人受益。与此同时，阿珍坦言，虽然西安各地也纷纷开办了这类课堂，但总体来说，老年人的需求远远大于供给。

解 决

北京探索线上智能手机使用教学课程

据了解，2020年底，北京市相关部门开发了“我教老人用手机”微信小程序，率先探索线下加线上的教学模式。记者体验发现，“我教老人用手机”内容丰富，实用性强，包括微信、支付宝、滴滴出行、医院挂号、社区买菜、公交刷码等生活常用功能，且每个栏目的学习分文图版和视频版，老年人能根据自己的需求进行选择。

而对于老年人学习智能手机的问题，虽然大部分人还是给予积极肯定的态度，但部分人还是担心媒介信息鱼龙混杂、真假难辨，会使得老年人掉入网络陷阱。“普遍来说，老年人筛选有效信息的能力不足，对信息真伪的辨识、分析判断能力较弱。”市民李先生表示，新技术带来的系统性风险更高，如果支付类账号被盗刷或者点击了各种伪装成红包福利实则为套取用户个人信息的链接等，那就变成了好心办坏事，得不偿失。所以在教授老年人技术的同时，更应该从制度层面增加对这种风险的把控和警惕，真正让老年人享受到信息社会带来的福利。

2020年，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，要求开展老年人智能技术教育，将加强老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等，引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入信息社会。

市 民

家人多点关心 全社会共同努力

“我们不能奢求时代发展的步伐放缓，作为家人，我们应该拉上老年人一起登上时代列车大步前行，这不仅是在帮上一辈，也是在帮终将老去的我们自己。”市民张晶以自己的亲身经历为例：她2021年春节没能回河南老家，父母不太会用智能手机，可是过年期间，频繁的视频通话加上妹妹的耐心辅导，驱使老年人学会使用了这个新时代的传播工具。“很多老年人掌握这种能力，不是由社会教育提供的，而是由其子女传授的。关键在于，年轻人是否有足够的热情、耐心去帮助自己的父母。” 张晶深有感触地说。

“手机厂家或者代理商可以定期开设这种教授老年人使用智能手机的补习班。”从事通讯工作的市民陈博说，之前在个别手机店铺就看到过统一教授老年人使用手机拍照、取景甚至设置滤镜的课程宣传，这类服务可以多增加一点。

“提到老年人的退休生活，首先想到的是琴棋书画、健康养生。”西安一科研单位的杨先生因为家里有位刚退休不久的老人，他深有体会地告诉记者，现在很多退休老人身体还很棒，智能手机操作这块也还算熟练，他们参与社会的欲望依然非常强烈。“除了推动手机等智能终端产品适老化改造外，还可以发动热心的退休老人加入到志愿队伍中去，为那些需要学习的老年人提供智能手机使用指导，一举双赢。”